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应对客户投诉的10句巧妙日语

发布时间:2019-04-17 14:45:57 已帮助:783人 来源:北京山木教育

应对客户投诉的10句巧妙日语-北京日语培训学校
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应对客户投诉的10句巧妙日语

  接待日方客户的工作中,有时会遇到诸如投诉的问题,这种特殊情况下,如何用日语应对呢?
  今天我们就来学习一下这10句“万金油”!
  1、このたびは当店の至らぬ点をご指摘いただき、ありがとうございました。/感谢您指出我们店服务中的不足。
  2、今後このようなミスが起きないように再教育を徹底いたします。/为了今后不再发生这种错误,我们将大力加强教育。
  3、対応させていただきますので、不良品の状況について、もう少し詳しく説明をお願いできませんか?/为便于我们解决处理,麻烦您将这次产品的情况再说的详细一些好吗?
  4、今後このようなことがないようにいたします。/我们努力在今后不再犯此类错误。
  5、こちらの不注意で、誠に申し訳ございません。すぐ新しく調理させていただけませんか?/实在抱歉,都怪我们的疏忽。马上给您重做一份好吗?
  6、私どもの不行き届きからご迷惑とご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。/由于我们服务不周给您带来麻烦,还让您不愉快,非常的抱歉!
  7、店内衛生には十分に注意を払っているんですが、至らぬ点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。今後は再びこのようなことのないよう店内管理を徹底させ、お客様に楽しい食事のひと時を過ごしていただけるよう、頑張ります。そして、今日のお詫びとして、お客様の好きな料理をご馳走させていただければいかがでしょうか?/我们一直都很注意店内卫生情况,这次由于不小心,向您表示由衷的歉意。今后我们会加强店内管理避免此事发生,同时努力让顾客度过快乐的用餐时光。为了表示歉意,我们希望向您呈上您喜欢的菜肴,您看怎么样?
  8、早速お調べいたします。確認でき次第、折り返しお電話いたしますので、少々お時間をいただけませんでしょうか?/我们立刻调查此事,一经核实,马上就给您打电话,您稍等一下好吗?
  9、かしこまりました。至急対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。/明白了。我们会紧急处理此事,真是太不好意思了。
  10、御社にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びさせていただきます。/对贵公司造成的麻烦我们深表歉意。
  不仅是学习日语,如果我们遇到顾客投诉时,端正态度,以上的中文表达也可以让顾客的气儿瞬间消了百分之五十。

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