酒店房务管理培训课程
1 培训对象：
1 培训收益：
1. 深入了解2024年酒店营销市场的热点趋势，掌握数字化营销策略和个性化营销与客户体验的方法，帮助酒店在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
2. 学习如何通过产品设计、活动策划和全员销售的有效结合，制定并实施营销策划，提升酒店的品牌知名度和销售业绩。
3. 掌握酒店新媒体营销的实战方法，学会流量运营，包括拉新、存量和复购，从而提升酒店的线上曝光和客户转化率。
4. 了解收益管理的概述和基石，学习市场细分、定价和预测等重要基础知识，帮助酒店有效优化收益管理策略。
5. 学习如何有效进行渠道管理，比较各渠道净收入，了解影响消费者直接在酒店网站预订的因素，提高酒店的在线预订比例和利润。
6. 掌握收益管理战略的制定和实施，了解收益管理的核心概念和落地执行步骤，帮助酒店更好地平衡供需、细分市场、评估增长机会等，进一步提升酒店的盈利能力。
1 培训大纲：
1）2024年酒店营销热点分析与创新营销
酒店营销市场预测
数字化营销策略
个性化营销与客户体验
2）营销策划与落地执行
产品设计
活动策划
全员销售
3）酒店新媒体营销实战方法
流量运营：拉新-存量-复购
4）学员酒店案例深度解析
辅导制订落地执行计划：
酒店开业营销方案
酒店全年营销计划
销售部薪酬绩效计划
专题二：酒店收益管理落地应用
1）收益管理概述
2）收益管理基石
市场细分、定价、预测
3）收益管理策略
收入/需求周期分析
房间数控制、停留时间控制
超卖，等等
4）渠道管理
各渠道净收入比较
网络订房的要做及不要做
影响消费者直接在酒店网站上预订的因素
全球分销系统
5）收益管理战略制定和实施
收益管理会议
酒店集团收益管理人员要求
酒店收益管理组织架构举例
收益管理和市场销售的配合
收益管理对市场销售的支持
收益管理的8个核心概念：平衡供需、细分市场销售、基于知识做出决定、价值周期、评估增长机会，等等
6）收益管理告诫
辅导制订落地执行计划：
本店收益管理流程诊断与优化
