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一模块：做事先做人
1、“人”字的分解与探讨
2、为人的四个阶梯
3、处理好人生三角4、如何破解“人性”
5、如何读懂“人心”6、如何引领“人行”。 -
二模块：为什么有沟通障碍？
1、沟通能力测试
2、沟通不畅原因
3、能讲话≠会沟通
4、无发问≠全理解
5、我说了≠已沟通6、无异议≠有共识 -
三模块：沟通的心态障碍
1、人人都“自我”，天性使然
2，争执是为了证明什么？
3、“我执”心态分析
4、“我执”的破解原则
5、不争乃大争之理 -
四模块：沟通的技巧障碍
1、沟通的气场原则
2、沟通的同频原则3、沟通的反馈原则
4、沟通基本技巧训练5、望：观人之法
6、闻：倾听之法7、问：设问之法
8、切：分析之法 -
五模块：高效沟通的技能训练
1、自我心态的自检法则训练
2、高效沟通的三大原则训练
3、高效沟通的五大要素训练
4、语言沟通与非语言沟通
5、口头沟通与书面沟通
6、沟通辅助工具的应用 -
六模块：如何扛得住上级
1、与上级沟通的态度要领
2、对上级汇报工作的要领
3、接受上级布置的工作如何减少差错率
4、接受上级的批评的方法与策略 -
七模块：如何罩得住下级
1、对下级布置工作的方法与策略
2、如何顺、激得当
3、表扬的原则
4、批评的策略
5、谈心、交心换真心 -
八模块：如何拢得住平级
1、平级协作常见的障碍
2、讨论分析，引发案例
3、平级沟通需要的态度
4、如何寻求别人的支持
5、化解冲突的基本法则
1、沟通不畅，个人很难得到别人的信任，无法建立良好的人脉圈，难成事业。
2、沟通不畅，管理者不能及时了解下属的想法，不能对其进行有效的激励，导致士气低落。
3、沟通不畅，下属就不能正确执行上司的指令，导致执行力低下，纠错成本高。
2、案例分析
3、模拟体验
4、影视辅助
5、游戏互动
6、落地行动
