1、缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪的员工
2、在中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任的员工；
3、缺乏基本的方法和技巧，效率低下的员工；
4、不善于和上司、同事沟通，导致常常做不到位的员工；
5、在中不注重细节，导致差错事件不断的员工；
6、总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏积极性的员工；
7、常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降的员工；
8、不懂得感激，心态出现问题的员工
培训着重强化“知”“行”合一，老师现场针对性指导，让学员达到能用礼仪反映出企业的精神面貌，提升企业形象。
注重培训效果的评估，以促进学员将所学知识、技能、方法在实际中转化与应用，更加突出培训的效果！
讲师讲授+案例分析+分组研讨+角色扮演+课堂练习+情景模拟
通过学习使学员学习正确的态度；
解决员工的误区；
掌握如何与人合作以及沟通等多项技巧；
促使学员能更快、更好的投入到中。
使学员能够说出并熟练应用服务礼仪；
让学员提升服务意识，实现“要我做”到“我要做”的实质性转变；
通过培训中的职业化形象塑造，为员工定制统一化、标准化的职业形象；
通过优质规范的行为礼仪培训，帮助学员将企业精神运用到实际中，提升企业的竞争力。
