企业各层级管理者
基层管理人员（含销售、市场、技术支持、公关等职能）：旨在优化职业形象管理，训练重要商务场合应知应会的商务礼仪规范，助力职业发展和商机拓展，体现专业度和职业素养
中层管理人员：旨在训练中层管理人员经常出席的商务场合，拜访、接待、会谈、谈判、宴请等场合灵活应对的能力，精细化训练精英形象，体现个人影响力
高层管理人员：旨在训练在高端商务和社交场合（如领导视察、大型会议、签约/颁奖仪式、大型演讲、正式商务宴请等场景）规范细节，彰显领导人的气质和风度，细化精英形象塑造，展现个人魅力，打造领导人品牌形象
销售和市场精英
行政接待以及公关人士
窗口服务人员
1.理解本质、掌握原则：
礼仪的本质：关注并尊重他人的需求
得体的礼仪行为是职场软实力，是一种需要刻意训练的能力
1.初次见面是两分钟的世界，做得恰到好处，能够给对方留下良好的印象，为进一步交流打下好的基础
介绍，握手、交换名片三步曲，做得得体又周到，让尊者受到礼遇和尊重，又体现个人的真诚和自信
寒暄之礼，巧意寒暄能够化解尴尬和难堪，又能调动气氛，体现高情商。这是一种可以培养的能力
2.场景定制化训练（根据访谈，定制客户常见的商务活动场景，在场景中实操训练。）
场景一：驾乘之礼（迎接、座次、车上寒暄、下车引导）
场景二：迎接之礼（迎宾、介绍、握手、出入电梯、上下楼梯、平地参观引导）
场景三：会谈之礼（交换名片、座次、寒暄、流程、茶饮、签约）
场景四：签约及拍照之礼（安排领导和贵宾拍照的站次等）
场景五：宴请之礼（餐厅选择、菜单、座次、桌次、敬酒、寒暄等餐桌礼仪）
1.良好仪态体现自信和气场
通过观摩及现场演练，帮助学员体会和理解，良好仪态举止对形象正面影响，掌握好规范，运用到实际商务场景
在迎送、演讲、会谈、签约、陪同参观等场景中体验站姿、坐姿、走姿、目光交流、以及手势最得体的表现。查漏补缺，找到个人的形象风格，和改善的方向
2.良好的仪容体现精神面貌
仪容修饰：发型、妆容、体味
3.得体着装升级职场力：
穿得对比穿得美更重要
知己知彼，了解不同职业层次的着装特点
把握TOPR原则，让着装为职场力加分
职场着装的禁忌
三招管理好个人职业装衣橱
装备基本款
配置点睛服
着装升级策略，有气场，显品味
环节间的衔接和应急处理
从心态上：通过探讨礼仪的本质和价值定位，激发学员主动应用和改善的意愿，进而将礼仪作为职业发展的一种软实力，愿意刻意训练并内化为修养
从行为上：通过大量练习，以场景模拟、角色扮演等生动活泼的方式授课，训练学员在商务接待及拜访、日常工作等场合应具备之礼仪的能力，讲师给予针对性的反馈，为学员解决真实的问题，学员现场就能体验行为改善对自己的正面影响
从能力上：通过结合学员的常见场景和经验，探讨礼仪的本质和商务礼仪的原则，为他们建立一种自我觉察、自我提升的思维模型，今后遇到课堂上没有提及的情况或场景，也能学以致用，举一反三，从容应对
