银行为什么要礼仪培训呢
面部:要经常清洁不存有污垢、汗渍等不洁之物，眼睛、跺、鼻上不能有分泌物;男士要经常剃胡须还有就是鼻毛不能外露,要经常修剪。
头发:头发是人体的制高点,所以要经常洗头发,确保头发的整洁、没有异味、没有头皮屑。头发不能过长，男士不能留刘海,要做到前不过眉、侧不过鬓、后不过衣领;女女刘海不能遮住眼睛,长发要拢在耳朵后边。
口腔:要保持牙齿的清洁,牙缝中没有食物的残留物,不能有口臭,银行的工作人员在上班时间是不能吃葱、蒜等强烈异味食物的,还有就是吃过东西要漱口。
手部:手部的清洁对于银行的工作人员来说非常的重要，当银行的工作人员在办理业务时、在指引客人时,客户总会看到你的手。手部的清洁反应了-个人的修养和卫生习惯。
着装:银行从业人员要穿工作装,要做到:注意保持服饰的干净整齐、注意保持鞋的清洁、装饰物要佩戴适宜、要带工牌等。
二、银行工作人员的交往礼仪
银行工作人员的交往礼仪主要是递名片礼仪和握手礼仪。
1、递名片
递名片时要应站立,双手递送,名片上端对着递名片者,让自己的名字冲着对方;如果是中英文双面的,应将对方熟悉的语言那面向上;拿到对方的名片,应认真阅读对方的姓名、职务、机构,再注视一下对方,以示尊重,也能将名片与人联系起来,更快认识对方。
2、握手礼仪
与顾客握手要等到顾客伸手的时候我们再大方的伸手,握手时要注视着客人,面带微笑,力度七分。
三、银行工作人员的语言礼仪
语言语包括问候语和问答语。
问候语:是指服务接待人员日常工作中根据时间、场合和对象,用不同的礼貌语言向宾客表示亲切的问候和关心。比如见到顾客能主动说:“您好,我能帮您做些什么?”
应答语:是指在与客户交往过程中的应答礼节。回答宾客问题时要做到语气婉转，口齿清晰、语调柔和、声音大小适中。同时，对话时要自动停下手中的其它工作。遇到多人问询时，要从容不迫的一一回答。
四、银行工作人员的操作礼仪
1、先来后到
一般银行都有取号处,我们在位客户办理业务时要一视同仁、先来后到,不能重要的客户就先办理
业务,不重要的客户就后办理。办理业务的时候无论是熟人还是陌生人、是VIP还是普通的而客户都要
按照先来后到的原则,不然容易给客户造成反感。
2、规范操作
在给客户办理业务时要本着规范操作、先来的原则,必须按规定使用统一印制、内容标准的凭证，联次要齐全，字迹要书写得清晰工整,印章要有效、齐全、清晰，并且一定要在规定之处加盖整齐。
3、公开办理业务
各银行营业机构要做到三公开:首先是要将银行经办的业务种类,包括主要的服务项目对外公开;其次是要将业务处理的手续对外公开;最后是要将金融政策纪律对外公开。
银行礼仪培训忠告
1.银行工作人员要摆正位置
很多在银行工作的朋友都认为自己很了不起,所以导致在于客户接触的时候不能摆正自己的心态，认为自己是高高在上的。这样就容易让顾客产生反感,现在金融业竞争都非常激烈,客户对你不满意完全可以去别家,这要我们就会失去很多的客源。所以我们首先摆正位置才能赢得客户。
2、要业务熟练
业务不熟练这在银行中几乎是很常见的,银行人员要避免业务不熟,用最短的时间为客户做到最满意的服务。这样也减少了排队的时间，客户也没有那么多的怨言了。
3.提供正对性的服务
提供针对性的服务是指对于不同的客人提供的服务也要有所不同，当我们看到一位老人时要主动的情等待的年轻人让座，为老人取等候牌等。
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